Especialistas
Política de Tratamiento de Datos Personales
Vigente desde el 23 de octubre de 2026
En cumplimiento de la Constitución Política (artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (capítulo 25), Zenit Especialistas informa cómo recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de quienes la contactan o agendan una cita.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre: Angie Tatiana Muñoz, que opera bajo el nombre Zenit Especialistas
- Domicilio: Calle 10 # 23C-12, La Alameda, Cali, Valle del Cauca, Colombia
- WhatsApp / teléfono: +57 312 685 1558
- Correo electrónico: contacto@zenitespecialistas.com
2. Datos que recolectamos
- Formulario de citas: nombre, número de WhatsApp, tratamiento de interés y, si lo escribes, un mensaje. El sitio no guarda estos datos: al enviar el formulario se abre WhatsApp con tu mensaje listo, y los recibimos solo si decides enviarlo.
- WhatsApp, Instagram y Facebook: los datos que nos envíes por esos canales. Esas plataformas aplican además sus propias políticas de privacidad.
- Datos técnicos: nuestro proveedor de alojamiento procesa datos como la dirección IP para entregar el sitio y protegerlo contra abusos. El mapa de Google Maps se carga cuando llegas a la sección de ubicación; en ese momento Google recibe tu dirección IP, puede usar sus propias cookies y aplica su propia política de privacidad. Para conocer cuántas personas visitan el sitio usamos Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni crea perfiles: solo da estadísticas agregadas (páginas vistas, país, tipo de dispositivo y navegador). Este sitio no usa cookies propias ni publicidad.
3. Finalidades
Tratamos tus datos únicamente para:
- Agendar, confirmar, reprogramar y recordarte tus citas.
- Responder tus preguntas y solicitudes sobre nuestros tratamientos.
- Prestarte la atención odontológica y hacer el seguimiento de tu tratamiento.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
4. Datos sensibles: salud
La información sobre tu salud (por ejemplo, el tratamiento que te interesa o lo que nos cuentes en tu mensaje) es un dato sensible. No estás obligado a compartirla para agendar una cita. Si decides hacerlo, autorizas de forma expresa su tratamiento para las finalidades anteriores.
Una vez inicias un tratamiento, tu historia clínica se rige además por la normativa que la regula (Resolución 1995 de 1999 y las normas que la modifican), incluidos sus plazos de conservación y su reserva.
Las fotografías de antes y después que se publican en este sitio o en nuestras redes muestran solo la zona tratada y no permiten identificar al paciente. Los testimonios son reseñas que los pacientes publicaron en Google; mostramos solo su nombre y la inicial de su apellido. Si apareces en una fotografía o testimonio y quieres que lo retiremos, escríbenos y lo quitaremos.
5. Niñas, niños y adolescentes
Los datos de menores de edad los suministra y autoriza su padre, madre o representante legal, y se tratan respetando su interés superior y sus derechos fundamentales (artículo 7 de la Ley 1581 de 2012).
6. Encargados y transferencia internacional
Para operar el sitio y nuestros canales de contacto usamos proveedores que tratan datos con servidores en Estados Unidos: Cloudflare, Inc. (alojamiento del sitio y estadísticas de visitas), Meta Platforms, Inc. (WhatsApp, Instagram y Facebook) y Google LLC (mapa de la sección de ubicación). Estados Unidos figura entre los países con nivel adecuado de protección según la Superintendencia de Industria y Comercio (Circular Externa 005 de 2017). Al aceptar esta política autorizas esta transmisión.
7. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
- Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
8. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos por WhatsApp al +57 312 685 1558 o al correo contacto@zenitespecialistas.com, indicando tu nombre, tu solicitud, un medio de respuesta y, si aplica, los documentos que la soporten.
- Consultas: se responden en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su recibo, prorrogable por 5 días hábiles más, informándote el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogable por 8 días hábiles más, informándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entenderá desistido.
Antes de acudir a la SIC debes agotar este trámite de consulta o reclamo con nosotros (artículo 16 de la Ley 1581 de 2012).
9. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales aplicables; después los suprimimos. Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables (conexiones cifradas, acceso restringido a las cuentas donde recibimos los mensajes) para evitar su pérdida, uso o acceso no autorizado.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde la fecha indicada al inicio. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página antes de su aplicación. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras se desarrollen las finalidades descritas.